1 – INTRODUCCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones establecen las condiciones del proceso de compra o adquisición de productos y/o servicios en el sitio web https://thebeautyconcept.com/tienda/ (en adelante, “Sitio Web”) titularidad de THE BEAUTY CONCEPT BY PAZ TORRALBA, S.L., con domicilio social en Calle Lagasca, 88, 7ªPlanta, 28001, Madrid y NIF B01645696 (en adelante, “TBC”).
A través de estos Términos y Condiciones de contratación, TBC protege los intereses legítimos de los consumidores y usuarios (en adelante, “Usuarios”) que adquieren los productos y/o servicios que se ofrecen en el Sitio Web. En este sentido, la relación contractual entre el Usuario y TBC se rige, exclusivamente, por los presentes Términos y Condiciones.
2 – ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al realizar una compra en nuestro Sitio Web, el Usuario acepta de forma plena y sin reservas los presentes Términos y Condiciones, por lo que le recomendamos leerlos atentamente antes de efectuar cualquier transacción. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, por lo que es responsabilidad del Usuario revisarlos periódicamente.
Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el Usuario se compromete a actuar en todo momento de conformidad con las disposiciones establecidas en el clausulado del presente texto legal, los cuales definen los derechos y obligaciones de TBC y el Usuario a propósito de la relación contractual que se deriva de la utilización de los servicios accesibles a través del Sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrán existir condiciones particulares) y sustituyen a cualesquiera otras condiciones.
Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar y adquirir los servicios presentes en el Sitio Web.
3 – OBJETO
El presente Sitio Web ha sido desarrollado por TBC con la finalidad de ofrecer, para su venta, productos y servicios relacionados con la medicina estética y cosmética (en adelante, el/los “Producto/s”).
Los Productos están dirigidos a usuarios consumidores (en adelante, los “Usuarios”).
4 – FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB
Para que los Usuarios puedan adquirir los Productos que TBC ofrece a través del Sitio Web, tendrán que tener en cuenta lo siguiente:
- Registro del Usuario
Para proceder a la compra de los Productos puestos a disposición de los Usuarios a través del Sitio Web, estos deberán proceder a registrarse facilitando su dirección de correo electrónico mediante el formulario de registro que se encuentra en el Sitio Web a tal efecto. Además, los Usuarios deberán seleccionar una contraseña para poder completar el proceso de registro.
Una vez que finalice el proceso de registro, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.
En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a TBC a través del correo electrónico recepcionstore@thebeautyconcept.com cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
- Cuenta de Usuario
Una vez que el Usuario haya creado una cuenta de acceso al Sitio Web, tendrá acceso a un perfil donde podrá completar sus datos personales, incluyendo sus datos de pago o facturación y una dirección postal.
El Usuario garantiza que sus datos serán exactos, actuales y veraces. Además, podrá cancelar su cuenta en el Sitio Web en cualquier momento siguiendo las instrucciones contenidas en la misma.
- Compra como invitado
El Usuario tiene la opción de realizar pedidos sin necesidad de crear una cuenta, mediante la modalidad de “compra como invitado”. En este caso, no se requerirá el registro previo con nombre de usuario y contraseña. No obstante, será necesario proporcionar la información esencial para procesar el pedido y garantizar su correcta entrega.
5 – DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los Productos que aparecen en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad. TBC actualiza constantemente y de forma automática el Sitio Web para garantizar la máxima correspondencia entre la disponibilidad real de los productos y servicios y la información disponible a este respecto en el Sitio Web.
Sin embargo, TBC tendrá la facultad de cancelar una compra en caso de indisponibilidad del Producto, en cuyo caso TBC informará al Usuario por correo electrónico o telefónicamente de que el Producto no ha podido ser tramitado y detallando los motivos por los cuales el Usuario no podrá disfrutar de este. En este caso, se devolverá el importe previamente comprometido por el medio de pago seleccionado por el Usuario lo antes posible. El reembolso efectivamente cursado se comunicará al Usuario por correo electrónico.
6 – PRECIOS Y FORMA DE PAGO
Una vez que Usuario haya seleccionado el Producto que desea adquirir, deberá verificar que el contenido de su pedido sea correcto y proceder al pago del mismo. En este sentido, para que el Usuario pueda proceder al pago de su pedido, deberá proceder a identificarse o registrarse con carácter previo a proceder al pago.
Los precios de los Productos que aparecen en el Sitio Web de TBC se expresan en Euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder, y serán los reflejados en cada momento a través del Sitio Web.
En cuanto a la forma de pago, el Usuario podrá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante:
- Tarjeta bancaria
- Transferencia bancaria
- Google Pay
- PayPal
- Bizum
Se garantiza a los Usuarios que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos.
El Usuario deberá notificar a TBC cualquier cargo indebido o fraudulento que eventualmente pudiera producirse en la tarjeta utilizada para las compras, a través del envío de un correo electrónico a dirección recepcionstore@thebeautyconcept.com, en el menor plazo de tiempo posible, de forma que TBC pueda realizar las gestiones oportunas con motivo de una eventual incidencia.
7 – INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Los datos incluidos en el Sitio Web en las descripciones de los Productos tienen una función meramente informativa. Por tanto, TBC declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
8 – PLAZOS Y ENTREGA
- Entrega del Producto
TBC se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario indique. Con el fin de optimizar la entrega, el Usuario deberá indicar una dirección postal en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual o, en su caso, indicar que desea que se entregue en el centro TBC Hair ubicado en la Calle Ortega y Gasset, 47, Madrid.
TBC no será responsable por los errores causados en la entrega del pedido cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido sea imprecisa, no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida. Asimismo, si resulta imposible efectuar la entrega por ausencia del destinatario u otras circunstancias no imputables a TBC, el pedido será devuelto a los almacenes y TBC se pondrá en contacto con el Usuario para gestionar el envío de nuevo.
Sin perjuicio de lo anterior, TBC se compromete a adoptar aquellas medidas que se encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del destinatario.
- Plazo de entrega y gastos de envío
El Usuario recibirá el producto que haya adquirido a través del Sitio Web en el plazo indicado por email u otro tipo de notificación que, con carácter general, será de 24/72 horas. El número de días indicado se refiere a los días hábiles desde que TBC confirme la recepción de la solicitud del pedido.
Los costes de envío son los siguientes:
| Madrid | Gratuito a partir de 75€ de compra, por debajo de 75€ el coste será de 5,05€. |
| España península | Gratuito a partir de 75€ de compra, por debajo de 75€ el coste será de 6,41€. |
| Islas Baleares (Palmar de Mallorca) | 14€ |
| Islas Baleares (resto del archipiélago) | 10€ |
| Francia | 17,80€ |
| Mapperley | 25€ |
| Resto de Europa, Turquía y Marruecos | 80,90€ |
| Portugal (península) | 8,05€ |
| Italia, Holanda, Luxemburgo, Bélgica, Mónaco, Austria, Dinamarca, Finlandia, R. Irlanda, Suecia | 28,65€ |
| Bulgaria, R. Checa, R. Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía | 39,20€ |
En todo caso, el envío será gratuito siempre que la entrega y recogida se realice en el centro TBC Hair ubicado en la Calle Ortega y Gasset, 47, Madrid.
9 – DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
-
- Devolución de Productos defectuosos
Todos los Productos ofertados a través del Sitio Web son completamente originales. En este sentido, se entenderá, salvo prueba en contrario, que los Productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación: a) se ajusten a la descripción realizada por TBC y posean las cualidades del Producto que TBC haya presentado al Usuario; b) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los Productos del mismo tipo; c) presenten la calidad y prestaciones habituales de un Producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del Producto.
Los clientes de TBC se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por el uso del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
En caso de Producto defectuoso, TBC procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Usuario. El Usuario deberá informar a TBC sobre la falta de conformidad sin demora indebida desde que tenga conocimiento de esta circunstancia.
- Derecho de desistimiento
Los Usuarios dispondrán de un plazo de quince (15) días naturales para hacer cambios o devoluciones, ejercitando su derecho de desistimiento, desde la fecha de adquisición material del Producto o desde el día de la celebración del contrato en caso de servicios, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, haciéndose cargo el consumidor del coste directo del cambio o devolución del pedido por correo, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios”).
Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con TBC a través de la siguiente dirección de correo electrónico recepcionstore@thebeautyconcept.com indicando su solicitud de devolución y los datos del pedido. Recibida dicha comunicación, TBC indicará al Usuario el modo de proceder a la devolución.
En caso de enviar el Producto fuera del plazo establecido, TBC se reservará el derecho a rechazar el paquete.
Cada Producto que el Usuario desee devolver deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. El Usuario será responsable de la disminución de valor de los Productos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Una vez recibido el Producto, TBC procederá a devolver los importes pagados que correspondan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del Producto por TBC. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que se acuerde que el reembolso se realice por otro medio de pago.
Por otro lado, y de conformidad con el artículo 108.1 de la Ley de Consumidores y Usuarios, el Usuario deberá devolver el producto o productos a TBC sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato, así como también deberá asumir todos aquellos costes directos correspondientes a la recogida del pedido objeto de devolución.
- Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 de la Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios, el Usuario no podrá ejercer su derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Cuando el Producto haya sido desprecintado tras la entrega, por razones de higiene y salud;
- Cuando se trate de Productos personalizados;
- En el caso de bonos de tratamientos, cuanto haya comenzado su ejecución con el previo consentimiento del Usuario.
10 – EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en los presentes Términos y Condiciones, la responsabilidad de TBC en relación con cualquier Producto adquirido a través del Sitio Web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto, la información ofrecida sobre el mismo y su entrega al Usuario.
No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no se aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: (i) pérdidas de ingresos o ventas: (ii) pérdida de negocio; (iii) lucro cesante o pérdida de contratos; (iv) pérdida de ahorros previstos; y (v) pérdida de tiempo de gestión.
11 – JURISDICCIÓN Y FUERO
De conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.