“Desde la apertura del Hotel Mandarin Oriental Ritz, Madrid (cuando la dirección internacional de la cadena Mandarin eligió a The Beauty Concept como empresa extrema para gestionar el área de wellness y fitness del emblemático hotel madrileño) todo han sido buenas noticias para nosotros”, reconoce Paz Torralba, directora de The Beauty Concept.
Ayer los prestigiosos World Spa Awards reconocieron al spa The Beauty Concept en el Hotel Mandarin Oriental Ritz, Madrid, como el mejor spa de un hotel, una noticia que se suma a los muchos reconocimientos que ha tenido desde su andadura. Además, esta noticia coincide con el 20 aniversario de The Beauty Concept, cuando un 21 de septiembre de 2025 Paz Torralba abría su primer centro tras abandonar una prestigiosa carrera en la banca privada.
“Tenemos clientes que vienen de Estados Unidos o Méjico a tratarse con nosotros y también muchos que se alojan en el hotel conocen nuestros servicios de medicina estética y creamos un puente entre el hotel y los centros para que contemos con un servicio 360”, explica Paz Torralba, directora de The Beauty Concept.
“En estos años vivimos un enorme crecimiento de clientes externos, tanto de residentes en la ciudad -y ya muy fidelizados- como aquellos que acuden de otros hoteles buscando el servicio de The Beauty Concept”, aclara Paz Torralba.
“Hemos creado protocolos que suponen una experiencia única e inolvidable que durante estos años hemos ido percibiendo en aquellas personas que llegan a Madrid cansadas, con cambios de horarios y necesidades que en su lugar de residencia no pueden satisfacer por problemas de agenda o de otro tipo”, explica Paz Torralba, directora de The Beauty Concept, que no olvida cuánto ha crecido la demanda de tratamientos en pareja, que se realizan en la suite doble que el spa tiene en la primera planta y con acceso directo y privado.
“En este tiempo desde la apertura del hotel, hemos mantenido un nivel muy alto de cosmética aliada con marcas como Biologique Recherche, CellCosmet o Nescens. Además, potenciamos el servicio de peluquería y maquillaje en nuestro salón TBC Hair con un servicio de chófer propio de TBC que recoge a clientes en el hotel para trasladarlos a nuestros centros en Ortega y Gasset cuando demandan servicios de aparatología o de medicina estética”.
